服务条款

一般信息和联系方式

Adam Wiernasz 以“Ptasia Dolina”名义运营 https://ptasiadolina.pl，并是本条款所述服务的组织者。

当前电子邮箱、电话和通信地址以受保护方式显示在本条款上方及“联系”页面。社交媒体仅为补充渠道。

本条款不限制消费者依法享有且不可排除的权利。

定义

网站：Ptasia Dolina 网站，包括内容、图库、文章、活动介绍、预订系统和自然项目。

组织者：Adam Wiernasz；服务：活动介绍中的付费自然步行、摄影外出、活动、讲座、骑行、天文观测或其他活动。

预订人：与组织者订立合同者；参与者：参加服务者，包括预订人指定的人。

消费者：不为经营或职业目的行事的自然人。商店：网站中购买商品的部分。

网站使用

您应依法并依本条款使用本网站。

网站内容受著作权保护。超出私人使用范围需取得许可。

著作权

未经许可，禁止复制、传播或改编网站内容，法律另有规定的除外。

野外与天文服务

服务类型、日期、地点或确定方式、预计时长、价格、人数和包含项目以活动介绍、预订表或个别约定为准。

路线和内容可根据团队能力、安全、自然保护、天气、季节以及当前野外或观测条件合理调整。

预订人须提供准确联系方式，并在订约前核对日期、类型、人数、总价和主要取消规则。

预订和合同成立

点击“预订并付款”前会显示服务、日期、人数、总价和取消规则。该按钮表示提交有付款义务的订单。

除非另有明确约定，付款成功确认时合同成立。确认信息及重要规则将发送至所填邮箱。

系统会保存接受条款的时间和版本作为凭证。预订人负责向参与者传达组织信息和本规则。

为未成年人预订者确认有权给予必要许可，并负责成人监管，除非另有书面约定。

天气、活动调整及组织者取消

如恶劣天气、官方警报、场地状况、通行限制、疾病或紧急事件、关键设备故障或不可抗力妨碍或严重影响安全且有意义地开展服务，组织者可改路线或内容、改期或取消。

天文观测还可能因云、雾、降水、强风、天空透明度低或设备风险而调整。根据最新预报，决定可能在临近开始时作出。

组织者会及时通知并提出新日期。预订人可在收到提议后7日内接受或要求全额退款；逾期未回复视为选择退款。

新日期不合适或无法提供时，全部已付款项将在不无故延迟且最迟14日内按原付款方式退回。代金券或余额须经预订人明确同意。

除强制性法律另有规定外，组织者不承担参与者另行购买的住宿、交通或其他服务费用。

预订人取消和退款

在特定日期或期间提供的休闲或活动服务可能适用波兰《消费者权利法》第38(1)(12)条的例外；适用时，不享有远程合同14日法定撤回权。依法不可排除的权利不受影响。

无论上述规则如何，如取消通知在开始前至少72小时送达组织者邮箱，组织者自愿提供免费取消和全额退款。

不足72小时取消或未到场不退款，因为名额已保留、准备成本已发生且无法再售。开始前可通过电子邮件免费指定替代参与者。

应退金额将在有效通知后不无故延迟且最迟14日内按原方式退回；其他方式须明确同意且不得增加费用。

动态自然与观测条件

野生动物自由活动，其活跃程度受季节、天气、人类活动和自然行为影响。组织者会认真选择地点、时间和方式，但不保证看到、听到或拍到特定物种。

如约定活动已尽到合理注意并提供承诺项目，未发现某一物种本身不构成未履行。

天文活动同样不保证看到特定行星、深空天体或现象；能见度取决于天气、天光、季节、地平线和实时状况。

安全与负责任参与

参与者应遵守合理指示、自然保护及场地规则，与野生动物保持安全距离，未经告知不得离队。

参与者准备适合已告知条件的衣物、鞋、水和装备，并在预订前说明影响安全的无障碍需求或限制。监护人须持续照看未成年人。

组织者可拒绝或终止醉酒、危险行为、严重不听从指示或危及人员、自然或设备者的参与。原因归于参与者时不退款。

本安全规则不排除法律不允许排除或限制的责任。

商店

价格以波兰兹罗提（PLN）标示，适用时含增值税。

您通过购物车与结账流程下单。款项支付给结账流程中所示的支付服务方。

订单提交且付款确认后，买卖合同成立。

支付

支付由外部支付服务方（Stripe）处理。银行卡数据由该支付服务方处理。

配送及订单联系信息在结账或支付表单中收集。

配送与退货

配送与撤回权规则见《配送与退货》文件。

投诉

可使用“联系”页面的资料通过电子邮件、电话或邮寄投诉。建议提供预订人资料、预订号、情况和希望的处理方式。

组织者会在法律期限内回复，消费者通常为14日。UOKiK 提供庭外争议解决信息。

责任

对消费者的责任适用强制性法律。本条款不排除人身损害或故意造成损失的责任。

组织者对合同符合性和合理注意负责。自然或天空的变化、合理路线或内容调整，不影响服务在其他方面未按约履行时参与者的权利。

最终条款

适用波兰法律，但不剥夺消费者惯常居住地法律所给予且不可放弃的保护。

条款变更不影响生效前的预订；以预订时接受的版本为准。

任何条款无效不影响其他条款。