Obchodné podmienky

Všeobecné informácie a kontakt

Adam Wiernasz prevádzkuje web https://ptasiadolina.pl pod názvom „Ptasia Dolina” a je Organizátorom služieb upravených týmito Podmienkami.

Aktuálna e-mailová adresa, telefónne číslo a korešpondenčná adresa Organizátora sú zobrazené v chránenej forme nad týmto dokumentom a na stránke Kontakt. Kontakt cez sociálne siete je doplnkový.

Tieto Podmienky neobmedzujú práva Spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

Definície

Web — stránka Ptasia Dolina, vrátane obsahu, galérie, čítárne, ponuky, rezervačného systému a prírodných projektov.

Organizátor — Adam Wiernasz; Služba — spoplatnená prechádzka, fotografický výlet, podujatie, prednáška, cyklovýlet, astronomické pozorovanie alebo iná aktivita opísaná v Ponuke.

Rezervujúci — osoba uzatvárajúca zmluvu s Organizátorom; Účastník — osoba zúčastňujúca sa Služby, vrátane osoby určenej Rezervujúcim.

Spotrebiteľ — fyzická osoba konajúca na účely, ktoré nesúvisia priamo s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou. Obchod — časť Webu umožňujúca nákup tovaru.

Používanie webu

Web používate v súlade so zákonom a týmito podmienkami.

Obsah Webu je chránený autorským právom. Použitie nad rámec súkromného použitia vyžaduje súhlas.

Autorské právo

Kopírovanie, šírenie alebo úprava obsahu Webu bez súhlasu je zakázané, s výhradou zákonných výnimiek.

Terénne a astronomické služby

Druh Služby, termín, miesto alebo spôsob jeho určenia, plánovaná dĺžka trvania, cena, kapacita a zahrnuté položky sú uvedené v Ponuke, rezervačnom formulári alebo individuálnej dohode.

Trasa a program môžu byť primerane prispôsobené schopnostiam skupiny, bezpečnosti, ochrane prírody, počasiu, ročnému obdobiu a aktuálnym terénnym alebo pozorovacím podmienkam.

Rezervujúci uvedie správne kontaktné údaje a pred uzavretím zmluvy skontroluje termín, druh Služby, počet miest, celkovú cenu a najdôležitejšie pravidlá zrušenia.

Rezervácia a uzavretie zmluvy

Pred stlačením tlačidla „Rezervovať a zaplatiť” Rezervujúci dostane informácie o zvolenej Službe, termíne, počte osôb, celkovej cene a pravidlách zrušenia. Tlačidlo znamená objednávku s povinnosťou zaplatiť.

Zmluva o spoplatnenej rezervácii vzniká po úspešnom potvrdení platby, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak. Potvrdenie spolu s podstatnými podmienkami sa odošle na uvedenú e-mailovú adresu.

Čas akceptácie a verzia týchto Podmienok sa pri rezervácii zaznamenávajú na dôkazné účely. Rezervujúci zodpovedá za odovzdanie organizačných informácií a týchto pravidiel Účastníkom.

Osoba rezervujúca účasť maloletého potvrdzuje, že je oprávnená udeliť požadované súhlasy a zabezpečí dohľad dospelého, pokiaľ sa s Organizátorom písomne nedohodne iný spôsob starostlivosti.

Počasie, zmena programu a zrušenie zo strany Organizátora

Organizátor môže zmeniť trasu alebo program, presunúť termín alebo zrušiť Službu, ak jej bezpečné alebo hodnotné uskutočnenie bránia alebo podstatne sťažujú okolnosti vrátane nepriaznivého počasia, oficiálnych varovaní, stavu terénu, obmedzenia prístupu, choroby alebo núdzovej udalosti, poruchy nevyhnutného vybavenia alebo vyššej moci.

Pri astronomických pozorovaniach môžu zmenu odôvodniť aj oblačnosť, hmla, zrážky, silný vietor, slabá priehľadnosť oblohy alebo podmienky ohrozujúce vybavenie. Rozhodnutie môže byť prijaté aj krátko pred začiatkom, ak to vyžaduje aktuálna predpoveď alebo podmienky.

Organizátor bezodkladne informuje Rezervujúceho a navrhne nový termín. Rezervujúci môže termín prijať do 7 dní od prijatia návrhu alebo požiadať o úplné vrátenie platby. Neodpoveď v tejto lehote sa považuje za voľbu vrátenia platby.

Ak nový termín Rezervujúcemu nevyhovuje alebo ho Organizátor nemôže navrhnúť, celá uhradená suma sa vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakou platobnou metódou. Voucher alebo ponechanie prostriedkov na budúce použitie vyžaduje výslovný súhlas Rezervujúceho.

Organizátor nehradí náklady na ubytovanie, dopravu ani iné služby zakúpené Účastníkom samostatne, pokiaľ taká povinnosť nevyplýva z kogentných právnych predpisov.

Zrušenie zo strany Rezervujúceho a vrátenie platby

Služby súvisiace s voľnočasovými aktivitami alebo podujatiami, ktoré majú byť poskytnuté v určený deň alebo obdobie, môžu spadať pod výnimku podľa art. 38 ods. 1 písm. 12 poľského zákona o právach spotrebiteľa. Ak sa uplatní, zákonné 14-dňové právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku neprislúcha. Toto ustanovenie nevylučuje práva, ktoré podľa zákona vylúčiť nemožno.

Bez ohľadu na uvedené pravidlo Organizátor dobrovoľne umožňuje bezplatné zrušenie rezervácie a úplné vrátenie platby, ak oznámenie dorazí na e-mailovú adresu Organizátora najmenej 72 hodín pred začiatkom Služby.

Pri neskoršom zrušení alebo v prípade neúčasti Účastníka sa platba nevracia, pretože miesto bolo rezervované, Organizátor vynaložil náklady na prípravu a nemohol ho ponúknuť inej osobe. Rezervujúci však môže bezplatne určiť náhradného Účastníka e-mailom Organizátorovi pred začiatkom.

Príslušné vrátenie platby sa uskutoční bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia účinného oznámenia, pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ Rezervujúci výslovne nesúhlasí s inou metódou bez dodatočných nákladov.

Dynamická príroda a pozorovacie podmienky

Divoké zvieratá sa voľne pohybujú a ich aktivita závisí okrem iného od ročného obdobia, počasia, ľudského tlaku a prirodzeného správania. Organizátor starostlivo volí miesto, čas a spôsob vedenia, no nemôže zaručiť stretnutie, počutie ani odfotografovanie konkrétneho druhu.

Nezistenie konkrétneho druhu samo o sebe nepredstavuje neplnenie Služby, ak Organizátor vykonal dohodnutý program s náležitou starostlivosťou a poskytol sľúbené plnenia.

Podobne pri astronomických pozorovaniach Organizátor nezaručuje viditeľnosť konkrétnej planéty, objektu hlbokého vesmíru ani javu; závisí to od počasia, jasu oblohy, ročného obdobia, horizontu a aktuálnych podmienok.

Bezpečnosť a zodpovedná účasť

Účastník sa riadi odôvodnenými pokynmi Organizátora, pravidlami ochrany prírody a prevádzkovými predpismi navštívených miest, dodržiava bezpečnú vzdialenosť od zvierat a nevzďaľuje sa od skupiny bez oznámenia.

Účastník si zvolí oblečenie, obuv, vodu a vybavenie primerané oznámeným podmienkam a pred rezerváciou oznámi potreby prístupnosti alebo obmedzenia dôležité pre bezpečnú účasť. Opatrovník vykonáva nepretržitý dohľad nad maloletým.

Organizátor môže odmietnuť účasť alebo ukončiť účasť osoby pod vplyvom alkoholu, konajúcej nebezpečne, hrubo porušujúcej pokyny alebo ohrozujúcej ľudí, prírodu či vybavenie. Ak príčina leží na strane Účastníka, vrátenie platby neprislúcha.

Bezpečnostné ustanovenia nevylučujú zodpovednosť Organizátora v rozsahu, v akom ju nemožno podľa zákona vylúčiť alebo obmedziť.

Obchod

Ceny sú uvedené v PLN a zahŕňajú DPH, ak sa uplatňuje.

Objednávku zadáte cez košík a pokladňu. Platbu realizujete u operátora platby uvedeného v procese objednávky.

Kúpna zmluva vzniká po úspešnom zadaní objednávky a potvrdení platby.

Platby

Platby spracúva externý operátor platieb (Stripe). Údaje platobnej karty spracúva operátor platby.

Údaje potrebné na doručenie a kontakt v súvislosti s objednávkou zadávate vo formulári platby alebo objednávky.

Doručenie a vrátenie tovaru

Pravidlá doručenia a odstúpenia od zmluvy popisuje dokument „Doprava a vrátenie tovaru”.

Reklamácie

Reklamáciu možno podať e-mailom, telefonicky alebo poštou na údaje uvedené na stránke Kontakt. Pre rýchle vybavenie uveďte údaje Rezervujúceho, číslo rezervácie, popis udalosti a požadované riešenie.

Organizátor odpovedá na reklamáciu Spotrebiteľa v lehote vyžadovanej zákonom, zásadne do 14 dní. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne riešenie sporov; informácie zverejňuje UOKiK.

Zodpovednosť

Zodpovednosť Organizátora voči Spotrebiteľovi upravujú kogentné právne predpisy. Tieto Podmienky nevylučujú zodpovednosť za ujmu na zdraví ani za škodu spôsobenú úmyselne.

Organizátor zodpovedá za súlad Služby so zmluvou a za náležitú starostlivosť. Prirodzená variabilita prírody alebo oblohy či odôvodnená zmena trasy alebo programu neobmedzuje práva Účastníka, ak Služba nebola inak poskytnutá v súlade so zmluvou.

Záverečné ustanovenia

Na zmluvy sa vzťahuje poľské právo, s výhradou, že voľba práva nepripraví Spotrebiteľa o ochranu, ktorú mu priznávajú predpisy krajiny jeho obvyklého pobytu a ktorú nemožno zmluvou vylúčiť.

Zmeny Podmienok nemajú vplyv na rezervácie uzavreté pred dátumom ich účinnosti; na danú rezerváciu sa vzťahuje verzia akceptovaná pri jej zadaní.

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.