A versão em polaco destes documentos jurídicos é a original e juridicamente vinculativa ao abrigo do direito polaco. As traduções para outras línguas têm caráter meramente informativo.
Regulamento do serviço
Termos do site, serviços e loja de Ptasia Dolina (https://ptasiadolina.pl).
Estes Termos regem o uso do Site, reservas de serviços pagos em data definida e compras na loja. A versão em polaco é vinculativa.
Informação geral e contacto
Adam Wiernasz gere https://ptasiadolina.pl como «Ptasia Dolina» e é o Organizador dos serviços abrangidos.
O e-mail, telefone e endereço para correspondência atuais aparecem de forma protegida acima e na página Contacto. As redes sociais são um canal adicional.
Nada nestes Termos limita direitos imperativos do Consumidor.
Definições
Site — o site Ptasia Dolina, incluindo conteúdos, galeria, artigos, oferta, reservas e projetos de natureza.
Organizador — Adam Wiernasz; Serviço — passeio, saída fotográfica, evento, palestra, passeio de bicicleta, observação astronómica ou outra atividade paga descrita na Oferta.
Reservante — pessoa que contrata; Participante — pessoa que frequenta o Serviço, inclusive indicada pelo Reservante.
Consumidor — pessoa singular que atua fora da sua atividade profissional. Loja — parte do Site para comprar bens.
Utilização do sítio
Utiliza o Sítio em conformidade com a lei e com o presente regulamento.
O conteúdo do Sítio está protegido por direitos de autor. Qualquer utilização para além do uso privado requer autorização.
Direitos de autor
É proibida a cópia, distribuição ou adaptação do conteúdo sem autorização, salvo exceções legais.
Serviços de campo e astronomia
Tipo, data, local ou modo de o acordar, duração, preço, lotação e itens incluídos constam da Oferta, formulário ou acordo individual.
Percurso e programa podem ser razoavelmente adaptados às capacidades do grupo, segurança, proteção da natureza, clima, estação e condições atuais.
O Reservante fornece dados corretos e verifica data, Serviço, lugares, preço total e regras principais de cancelamento.
Reserva e contrato
Antes de «Reservar e pagar», são mostrados Serviço, data, participantes, preço total e cancelamento. O botão cria obrigação de pagamento.
O contrato forma-se com a confirmação do pagamento, salvo acordo expresso diferente. Confirmação e regras essenciais são enviadas por e-mail.
A hora e versão dos Termos aceites são guardadas como prova. O Reservante informa os Participantes sobre organização e regras.
Quem reserva para menor confirma poder dar autorizações e assegura supervisão adulta, salvo acordo escrito diferente.
Clima, alterações e cancelamento pelo Organizador
O Organizador pode alterar percurso ou programa, reagendar ou cancelar quando a realização segura ou útil seja impedida ou muito dificultada por mau tempo, avisos oficiais, terreno, acesso, doença ou emergência, falha de equipamento essencial ou força maior.
Na astronomia, nuvens, nevoeiro, precipitação, vento forte, baixa transparência ou risco para equipamento também justificam mudança. A decisão pode ocorrer pouco antes do início.
O Organizador avisa prontamente e propõe nova data. O Reservante pode aceitar em 7 dias ou pedir reembolso integral. A falta de resposta significa escolha do reembolso.
Se a data não servir ou não houver alternativa, o valor integral é devolvido sem demora e até 14 dias, pelo mesmo meio. Vale ou crédito exige consentimento expresso.
O Organizador não reembolsa alojamento, viagem ou serviços comprados separadamente, salvo exigência legal imperativa.
Cancelamento pelo Reservante e reembolsos
Serviços de lazer ou eventos em data ou período específico podem enquadrar-se no artigo 38(1)(12) da Lei polaca dos direitos do consumidor. Quando aplicável, não existe desistência legal de 14 dias. Direitos inderrogáveis mantêm-se.
Ainda assim, o Organizador permite cancelamento gratuito e reembolso integral se o aviso chegar por e-mail pelo menos 72 horas antes do início.
Depois desse prazo ou em caso de falta, não há reembolso porque a lotação foi reservada, houve preparação e a vaga não pôde ser oferecida. Pode indicar gratuitamente um substituto por e-mail antes do início.
O reembolso devido é feito sem demora, até 14 dias, pelo meio original, salvo consentimento expresso para outro sem custos.
Natureza dinâmica e condições de observação
Animais selvagens movem-se livremente e a atividade depende da estação, clima, pressão humana e comportamento. O Organizador escolhe cuidadosamente local, hora e método, mas não garante ver, ouvir ou fotografar espécie específica.
Não observar uma espécie não é por si incumprimento se o programa acordado foi prestado com cuidado e os elementos prometidos foram fornecidos.
Na astronomia também não se garante planeta, objeto de céu profundo ou fenómeno específico; depende do clima, brilho do céu, estação, horizonte e condições.
Segurança e participação responsável
Participantes seguem instruções razoáveis, regras de proteção e do local, mantêm distância da fauna e não deixam o grupo sem aviso.
Levam roupa, calçado, água e equipamento adequados e comunicam antes da reserva necessidades de acessibilidade ou limitações relevantes. O responsável supervisiona menores.
O Organizador pode recusar ou terminar a participação de pessoa embriagada, perigosa, que ignore gravemente instruções ou ameace pessoas, natureza ou equipamento. Não há reembolso se a causa for do Participante.
Estas regras não excluem responsabilidade que a lei não permita excluir.
Loja
Os preços são em PLN e incluem IVA quando aplicável.
A encomenda é feita através do carrinho e do processo de pagamento. O pagamento é efetuado ao operador indicado no checkout.
O contrato de compra e venda conclui-se após confirmação da encomenda e do pagamento.
Pagamentos
Os pagamentos são processados por um operador externo (Stripe). Os dados do cartão são tratados pelo operador de pagamentos.
Os dados de entrega e contacto da encomenda são recolhidos no checkout ou no formulário de pagamento.
Envio e devoluções
As regras de envio e de desistência constam do documento «Envios e devoluções».
Reclamações
Reclamações podem ser feitas por e-mail, telefone ou correio usando Contacto. Inclua dados e número da reserva, factos e solução pretendida.
O Organizador responde no prazo legal, geralmente 14 dias para Consumidores. A UOKiK informa sobre resolução extrajudicial.
Responsabilidade
A responsabilidade perante Consumidores segue a lei imperativa. Não se exclui responsabilidade por dano pessoal ou intencional.
O Organizador responde pela conformidade e diligência. Variabilidade natural ou mudança justificada não reduz direitos se o Serviço não foi, noutros aspetos, prestado como acordado.
Disposições finais
Aplica-se a lei polaca sem retirar proteção inderrogável da lei da residência habitual do Consumidor.
Alterações não afetam reservas anteriores; aplica-se a versão aceite na reserva.
A invalidade de uma cláusula não afeta as restantes.