La version polonaise des présents documents juridiques fait foi et est juridiquement contraignante au regard du droit polonais. Les traductions dans d’autres langues sont fournies à titre informatif uniquement.
Conditions d’utilisation
Conditions du site, des services et de la boutique Ptasia Dolina (https://ptasiadolina.pl).
Ces Conditions régissent le Site, les réservations de services payants à date fixe et les achats. La version polonaise fait foi.
Informations générales et contact
Adam Wiernasz exploite https://ptasiadolina.pl sous le nom « Ptasia Dolina » et organise les services visés.
L’e-mail, le téléphone et l’adresse de correspondance actuels sont affichés sous forme protégée ci-dessus et sur la page Contact. Les réseaux sociaux sont un canal complémentaire.
Ces Conditions ne limitent pas les droits impératifs du Consommateur.
Définitions
Site — le site Ptasia Dolina, avec contenus, galerie, articles, offre, réservation et projets nature.
Organisateur — Adam Wiernasz ; Service — promenade, sortie photo, événement, conférence, vélo, observation astronomique ou autre activité payante décrite dans l’Offre.
Réservant — personne qui contracte ; Participant — personne présente, y compris désignée par le Réservant.
Consommateur — personne physique agissant hors de son activité professionnelle. Boutique — partie du Site destinée à l’achat de biens.
Utilisation du site
Vous utilisez le Site conformément à la loi et aux présentes conditions.
Le contenu du Site est protégé par le droit d’auteur. Toute utilisation au-delà de l’usage privé nécessite une autorisation.
Droit d’auteur
La copie, la distribution ou l’adaptation du contenu sans autorisation est interdite, sous réserve des exceptions légales.
Services de terrain et d’astronomie
Le type, la date, le lieu ou son mode de fixation, la durée, le prix, la capacité et les éléments inclus figurent dans l’Offre, le formulaire ou l’accord individuel.
Itinéraire et programme peuvent être raisonnablement adaptés aux capacités du groupe, à la sécurité, à la protection de la nature, à la météo, à la saison et aux conditions.
Le Réservant fournit des coordonnées exactes et vérifie date, Service, places, prix total et principales règles d’annulation.
Réservation et contrat
Avant « Réserver et payer », le Service, la date, le nombre de participants, le prix total et l’annulation sont affichés. Le bouton crée une obligation de paiement.
Le contrat est formé à la confirmation du paiement, sauf accord exprès différent. Confirmation et règles essentielles sont envoyées par e-mail.
La date et la version des Conditions acceptées sont conservées comme preuve. Le Réservant transmet informations et règles aux Participants.
La personne réservant pour un mineur confirme pouvoir donner les autorisations et assure la surveillance d’un adulte, sauf accord écrit différent.
Météo, modifications et annulation par l’Organisateur
L’Organisateur peut modifier, reporter ou annuler si une prestation sûre ou utile est empêchée ou fortement gênée par mauvais temps, alertes, terrain, accès, maladie ou urgence, panne essentielle ou force majeure.
Pour l’astronomie, nuages, brouillard, précipitations, vent fort, faible transparence ou risque matériel justifient aussi une modification. La décision peut intervenir peu avant le début.
L’Organisateur informe rapidement et propose une nouvelle date. Le Réservant peut l’accepter sous 7 jours ou demander le remboursement intégral. Sans réponse, le remboursement est choisi.
Si la date ne convient pas ou n’est pas proposée, tout est remboursé sans retard et au plus tard sous 14 jours, par le même moyen. Avoir ou bon exige un accord exprès.
Hébergement, trajet et services achetés séparément ne sont pas remboursés, sauf obligation légale impérative.
Annulation par le Réservant et remboursements
Les loisirs ou événements à date ou période précise peuvent relever de l’article 38(1)(12) de la loi polonaise sur les droits des consommateurs. Dans ce cas, le délai légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Les droits non renonçables demeurent.
L’Organisateur permet toutefois gratuitement une annulation avec remboursement intégral si l’e-mail arrive au moins 72 heures avant le début.
Après ce délai ou en cas d’absence, aucun remboursement : la capacité a été réservée, la préparation engagée et la place indisponible pour autrui. Un Participant remplaçant peut être désigné gratuitement par e-mail avant le début.
Le remboursement dû intervient sans retard, au plus tard sous 14 jours, par le moyen initial sauf accord exprès pour un autre sans frais.
Nature dynamique et conditions d’observation
Les animaux sauvages se déplacent librement ; leur activité dépend de la saison, météo, fréquentation et comportement. L’Organisateur choisit soigneusement lieu, heure et méthode sans garantir une espèce précise vue, entendue ou photographiée.
L’absence d’une espèce ne constitue pas à elle seule une inexécution si le programme a été réalisé avec diligence et les prestations promises fournies.
L’astronomie ne garantit pas non plus une planète, un objet du ciel profond ou un phénomène précis ; la visibilité dépend des conditions.
Sécurité et participation responsable
Les Participants suivent les instructions raisonnables et règles du lieu, protègent la nature, gardent leurs distances et ne quittent pas le groupe sans prévenir.
Ils apportent vêtements, chaussures, eau et matériel adaptés et signalent avant réservation les besoins d’accessibilité ou limites de sécurité. Le responsable surveille les mineurs.
L’Organisateur peut refuser ou arrêter une personne ivre, dangereuse, ignorant gravement les consignes ou menaçant personnes, nature ou matériel. Pas de remboursement si la cause lui est imputable.
Ces règles n’excluent aucune responsabilité que la loi interdit d’exclure.
Boutique
Les prix sont en PLN et incluent la TVA le cas échéant.
La commande passe par le panier et le paiement. Le règlement s’effectue auprès de l’opérateur indiqué lors du processus d’achat.
Le contrat de vente est conclu après confirmation de la commande et du paiement.
Paiements
Les paiements sont traités par un opérateur externe (Stripe). Les données de carte sont traitées par l’opérateur de paiement.
Les coordonnées de livraison et de contact sont collectées lors du paiement ou du checkout.
Livraison et retours
Les règles d’expédition et de rétractation sont décrites dans le document « Livraison et retours ».
Réclamations
Une réclamation peut être adressée par e-mail, téléphone ou courrier via la page Contact, avec coordonnées, numéro, faits et solution souhaitée.
Réponse dans le délai légal, généralement 14 jours pour les Consommateurs. L’UOKiK informe sur les règlements extrajudiciaires.
Responsabilité
La responsabilité envers les Consommateurs relève de la loi impérative. Celle concernant les dommages corporels ou intentionnels n’est pas exclue.
L’Organisateur répond de la conformité et de la diligence. La variabilité naturelle ou une modification justifiée ne réduit pas les droits si le Service n’a pas autrement été fourni comme convenu.
Dispositions finales
Le droit polonais s’applique sans retirer la protection impérative de la loi de résidence habituelle du Consommateur.
Les modifications n’affectent pas les réservations antérieures ; la version acceptée lors de la réservation s’applique.
La nullité d’une clause n’affecte pas les autres.