La versión polaca de estos documentos legales es la original y jurídicamente vinculante según el derecho polaco. Las traducciones a otros idiomas son meramente informativas.
Términos del servicio
Condiciones del sitio, los servicios y la tienda de Ptasia Dolina (https://ptasiadolina.pl).
Estas Condiciones regulan el uso del Sitio, las reservas de servicios de pago con fecha concreta y las compras en la tienda. La versión polaca es la vinculante.
Información general y contacto
Adam Wiernasz gestiona https://ptasiadolina.pl bajo el nombre «Ptasia Dolina» y es el Organizador de los servicios regulados aquí.
El correo electrónico, teléfono y dirección de correspondencia vigentes se muestran de forma protegida encima de estas Condiciones y en la página de Contacto. Las redes sociales son un canal adicional.
Estas Condiciones no limitan los derechos imperativos del Consumidor.
Definiciones
Sitio: el sitio de Ptasia Dolina, incluidos sus contenidos, galería, artículos, oferta, sistema de reservas y proyectos de naturaleza.
Organizador: Adam Wiernasz; Servicio: paseo, salida fotográfica, evento, charla, ruta en bicicleta, observación astronómica u otra actividad de pago descrita en la Oferta.
Persona que reserva: quien contrata con el Organizador; Participante: quien asiste al Servicio, también si ha sido designado por la persona que reserva.
Consumidor: persona física que actúa fuera de su actividad empresarial o profesional. Tienda: parte del Sitio para comprar productos.
Uso del sitio
Usa el Sitio conforme a la ley y estos términos.
El contenido está protegido por derechos de autor. Otro uso requiere permiso.
Derechos de autor
Queda prohibida la copia, distribución o adaptación del contenido sin permiso, salvo excepciones legales.
Servicios de campo y astronomía
El tipo, fecha, lugar o forma de acordarlo, duración prevista, precio, aforo y prestaciones incluidas se indican en la Oferta, el formulario de reserva o el acuerdo individual.
La ruta y el programa pueden adaptarse razonablemente a las capacidades del grupo, la seguridad, la protección de la naturaleza, el clima, la temporada y las condiciones de campo u observación.
La persona que reserva facilita datos correctos y comprueba antes de contratar la fecha, el Servicio, las plazas, el precio total y las reglas principales de cancelación.
Reserva y celebración del contrato
Antes de pulsar «Reservar y pagar» se muestran el Servicio, la fecha, el número de participantes, el precio total y las reglas de cancelación. El botón implica una obligación de pago.
El contrato de reserva se celebra cuando se confirma correctamente el pago, salvo pacto expreso distinto. La confirmación y las reglas esenciales se envían al correo facilitado.
La fecha y la versión de las Condiciones aceptadas se guardan con la reserva como prueba. La persona que reserva transmite la información organizativa y estas reglas a los Participantes.
Quien reserve para un menor confirma que puede otorgar los permisos necesarios y garantizará la supervisión de un adulto, salvo acuerdo escrito distinto.
Clima, cambios y cancelación por el Organizador
El Organizador puede cambiar la ruta o el programa, aplazar o cancelar cuando la realización segura o valiosa se vea impedida o seriamente dificultada por mal tiempo, avisos oficiales, estado del terreno, restricciones de acceso, enfermedad o emergencia, fallo de equipo esencial o fuerza mayor.
En astronomía también pueden justificar el cambio las nubes, niebla, lluvia, viento fuerte, baja transparencia del cielo o riesgo para el equipo. La decisión puede tomarse poco antes del inicio según el pronóstico y las condiciones actuales.
El Organizador avisará sin demora y propondrá otra fecha. La persona que reserva puede aceptarla en los 7 días siguientes o pedir un reembolso completo. La falta de respuesta equivale a elegir el reembolso.
Si la nueva fecha no conviene o no puede ofrecerse, se devolverá todo lo pagado sin demora y como máximo en 14 días, por el mismo medio de pago. Un vale o crédito requiere consentimiento expreso.
El Organizador no reembolsa alojamiento, transporte u otros servicios comprados por separado, salvo que una norma imperativa lo exija.
Cancelación por la persona que reserva y reembolsos
Los servicios de ocio o eventos prestados en una fecha o periodo concretos pueden estar comprendidos en la excepción del artículo 38.1.12 de la Ley polaca de derechos del consumidor. Cuando se aplique, no existe el derecho legal de desistimiento de 14 días. Los derechos que no puedan excluirse permanecen intactos.
Con independencia de lo anterior, el Organizador permite voluntariamente cancelar gratis con reembolso completo si el aviso llega por correo electrónico al menos 72 horas antes del inicio.
En cancelaciones posteriores o no presentación no hay reembolso, pues se reservó aforo, hubo costes de preparación y la plaza no pudo ofrecerse a otra persona. Puede designarse gratuitamente un Participante sustituto por correo antes del inicio.
El reembolso debido se realiza sin demora y como máximo en 14 días desde el aviso eficaz, por el medio de pago original salvo consentimiento expreso para otro sin coste.
Naturaleza dinámica y condiciones de observación
Los animales silvestres se mueven libremente y su actividad depende de la estación, el clima, la presión humana y su comportamiento natural. El Organizador elige cuidadosamente lugar, hora y método, pero no garantiza ver, oír o fotografiar una especie concreta.
No observar una especie concreta no constituye por sí solo incumplimiento si el programa acordado se realizó con la debida diligencia y se prestaron los elementos prometidos.
Del mismo modo, la astronomía no garantiza una planeta, objeto de cielo profundo o fenómeno concreto; depende del clima, brillo del cielo, estación, horizonte y condiciones actuales.
Seguridad y participación responsable
Los Participantes siguen instrucciones razonables, normas de protección de la naturaleza y reglas del lugar, mantienen distancia de la fauna y no abandonan el grupo sin avisar.
Llevan ropa, calzado, agua y equipo adecuados e informan antes de reservar de necesidades de accesibilidad o limitaciones relevantes para la seguridad. El tutor supervisa siempre al menor.
El Organizador puede rechazar o finalizar la participación de quien esté ebrio, actúe peligrosamente, incumpla gravemente instrucciones o amenace a personas, naturaleza o equipo. No hay reembolso si la causa es imputable al Participante.
Estas reglas no excluyen responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
Tienda
Los precios están en PLN e incluyen IVA cuando corresponda.
El pedido se realiza mediante carrito y pago. El pago se efectúa al operador indicado en el proceso de compra.
El contrato de venta se perfecciona tras confirmar el pedido y el pago.
Pagos
Los pagos los gestiona un operador externo (Stripe). Los datos de tarjeta los trata el operador de pago.
Los datos de entrega y contacto del pedido se recogen en el proceso de compra o pago.
Envío y devoluciones
Las reglas de envío y desistimiento figuran en el documento «Envíos y devoluciones».
Reclamaciones
La reclamación puede enviarse por correo electrónico, teléfono o correo postal usando los datos de Contacto. Conviene indicar los datos de reserva, número, hechos y solución solicitada.
El Organizador responde en el plazo legal, normalmente 14 días para Consumidores. UOKiK informa sobre mecanismos extrajudiciales.
Responsabilidad
La responsabilidad frente a Consumidores se rige por normas imperativas. No se excluye la responsabilidad por daños personales ni por daños causados intencionadamente.
El Organizador responde de la conformidad con el contrato y de la diligencia debida. La variabilidad natural o un cambio justificado no reduce los derechos si el Servicio no se prestó de otro modo según lo acordado.
Disposiciones finales
Se aplica la ley polaca, sin privar al Consumidor de la protección imperativa de la ley de su residencia habitual.
Los cambios no afectan a reservas anteriores; se aplica la versión aceptada al reservar.
La invalidez de una disposición no afecta a las restantes.