Obchodní podmínky

Obecné informace a kontakt

Adam Wiernasz provozuje web https://ptasiadolina.pl pod názvem „Ptasia Dolina“ a je Organizátorem služeb upravených těmito Podmínkami.

Aktuální e-mailovou adresu, telefonní číslo a korespondenční adresu Organizátora naleznete v chráněné podobě nad textem těchto Podmínek a na stránce Kontakt. Kontakt prostřednictvím sociálních sítí má doplňkový charakter.

Tyto Podmínky neomezují práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

Definice

Web — internetové stránky Ptasia Dolina, včetně obsahu, galerie, čítárny, nabídky, rezervačního systému a přírodních projektů.

Organizátor — Adam Wiernasz; Služba — placená procházka, fotografický výlet, akce, přednáška, cyklistická exkurze, astronomické pozorování nebo jiná aktivita popsaná v Nabídce.

Rezervující — osoba uzavírající smlouvu s Organizátorem; Účastník — osoba, která se Služby účastní, včetně osoby určené Rezervujícím.

Spotřebitel — fyzická osoba jednající pro účely mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti. Obchod — část Webu umožňující nákup zboží.

Používání webu

Web používáte v souladu se zákonem a těmito podmínkami.

Obsah Webu je chráněn autorským právem. Použití nad rámec soukromého užití vyžaduje souhlas oprávněné osoby.

Autorská práva

Kopírování, šíření nebo úprava obsahu Webu bez souhlasu je zakázáno, s výhradou zákonných výjimek.

Terénní a astronomické služby

Druh Služby, termín, místo nebo způsob jeho určení, plánovaná délka trvání, cena, kapacita a zahrnuté položky jsou uvedeny v Nabídce, rezervačním formuláři nebo individuální dohodě.

Trasa a program mohou být přiměřeně upraveny podle schopností skupiny, bezpečnosti, ochrany přírody, počasí, ročního období a aktuálních terénních nebo pozorovacích podmínek.

Rezervující uvádí správné kontaktní údaje a před uzavřením smlouvy si ověří termín, druh Služby, počet míst, celkovou cenu a nejdůležitější pravidla zrušení.

Rezervace a uzavření smlouvy

Před stisknutím tlačítka „Rezervovat a zaplatit“ je Rezervujícímu zobrazena vybraná Služba, termín, počet účastníků, celková cena a pravidla zrušení. Tlačítko představuje objednávku s povinností platby.

Smlouva o placené rezervaci je uzavřena po úspěšném potvrzení platby, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak. Potvrzení spolu s podstatnými podmínkami je zasláno na uvedenou e-mailovou adresu.

Čas přijetí a verze těchto Podmínek jsou u rezervace zaznamenány pro důkazní účely. Rezervující odpovídá za předání organizačních informací a těchto pravidel Účastníkům.

Osoba rezervující účast nezletilého potvrzuje, že je oprávněna udělit požadované souhlasy a zajistí dohled dospělé osoby, pokud Organizátor písemně nesjedná jiný model péče.

Počasí, změna programu a zrušení ze strany Organizátora

Organizátor může změnit trasu nebo program, přesunout termín nebo Službu zrušit, pokud její bezpečné nebo smysluplné uskutečnění brání nebo podstatně ztěžují zejména nepříznivé počasí, varování úřadů, stav terénu, omezení přístupu, nemoc nebo mimořádná událost, porucha nezbytného vybavení nebo vyšší moc.

U astronomických pozorování mohou být důvodem změny také oblačnost, mlha, srážky, silný vítr, špatná průhlednost oblohy nebo podmínky ohrožující vybavení. Rozhodnutí může být učiněno i krátce před začátkem, pokud to vyžaduje aktuální předpověď nebo podmínky.

Organizátor neprodleně informuje Rezervujícího a navrhne nový termín. Rezervující může termín přijmout do 7 dnů od obdržení návrhu nebo požádat o plnou refundaci. Neodpovězení v této lhůtě se považuje za volbu refundace.

Pokud nový termín Rezervujícímu nevyhovuje nebo jej Organizátor nemůže navrhnout, celá zaplacená částka je vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejnou platební metodou. Voucher nebo ponechání prostředků na budoucí použití vyžaduje výslovný souhlas Rezervujícího.

Organizátor nehradí náklady na ubytování, dopravu ani jiné služby zakoupené samostatně Účastníkem, pokud taková povinnost nevyplývá z kogentních právních předpisů.

Zrušení ze strany Rezervujícího a refundace

Služby související s volnočasovými aktivitami nebo akcemi, které mají být poskytnuty v určený den nebo období, mohou spadat pod výjimku podle čl. 38 odst. 1 bod 12 polského zákona o právech spotřebitele. Pokud se uplatní, zákonné 14denní právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku neplatí. Toto ustanovení nevylučuje práva, která nelze podle zákona vyloučit.

Bez ohledu na výše uvedené Organizátor dobrovolně umožňuje bezplatné zrušení rezervace a plnou refundaci, pokud oznámení dorazí na e-mailovou adresu Organizátora nejméně 72 hodin před začátkem Služby.

Při pozdějším zrušení nebo v případě, že se Účastník nedostaví, platba se nevrací, protože místo bylo rezervováno, Organizátor vynaložil náklady na přípravu a nemohl ho nabídnout jiné osobě. Rezervující však může bezplatně určit náhradního Účastníka e-mailem Organizátorovi před začátkem.

Případná refundace je provedena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení účinného oznámení, původní platební metodou, pokud Rezervující výslovně nesouhlasí s jinou metodou bez dodatečných nákladů.

Dynamická příroda a pozorovací podmínky

Divoká zvířata se volně pohybují a jejich aktivita závisí mimo jiné na ročním období, počasí, tlaku člověka a přirozeném chování. Organizátor pečlivě volí místo, čas a způsob vedení, ale nemůže zaručit spatření, slyšení ani vyfocení konkrétního druhu.

Nezjištění konkrétního druhu samo o sobě nepředstavuje neplnění Služby, pokud Organizátor provedl dohodnutý program s náležitou péčí a zajistil slíbené položky.

Obdobně u astronomických pozorování Organizátor nezaručuje viditelnost konkrétní planety, objektu hlubokého vesmíru ani jevu; ta závisí na počasí, jasu oblohy, ročním období, horizontu a aktuálních podmínkách.

Bezpečnost a odpovědná účast

Účastníci se řídí přiměřenými pokyny Organizátora, pravidly ochrany přírody a provozními řády navštěvovaných míst, dodržují bezpečný odstup od zvířat a nevzdalují se od skupiny bez oznámení.

Účastníci si přizpůsobí oblečení, obuv, vodu a vybavení sděleným podmínkám a před rezervací nahlásí potřeby přístupnosti nebo omezení důležitá pro bezpečnou účast. Opatrovník vykonává trvalý dohled nad nezletilým.

Organizátor může odmítnout účast nebo ukončit účast osoby pod vlivem alkoholu, jednající nebezpečně, hrubě porušující pokyny nebo ohrožující lidi, přírodu či vybavení. Pokud je příčina na straně Účastníka, refundace nepatří.

Tato bezpečnostní pravidla nevylučují odpovědnost Organizátora v rozsahu, v němž ji nelze podle zákona vyloučit ani omezit.

Obchod

Ceny jsou uvedeny v PLN a zahrnují DPH, pokud se vztahuje.

Objednávku zadáváte přes košík a pokladnu. Platbu provádíte u platebního operátora uvedeného v procesu objednávky.

Kupní smlouva je uzavřena po úspěšném zadání objednávky a potvrzení platby.

Platby

Platby zpracovává externí platební operátor (Stripe). Údaje o platební kartě zpracovává platební operátor.

Údaje potřebné k doručení a kontaktu ohledně objednávky zadáváte v pokladně nebo platebním formuláři.

Doručení a vrácení

Pravidla doručení a odstoupení od smlouvy popisuje dokument „Doprava a vrácení“.

Reklamace

Reklamaci lze podat e-mailem, telefonicky nebo poštou na údaje uvedené na stránce Kontakt. Pro rychlé vyřízení uveďte údaje Rezervujícího, číslo rezervace, popis události a požadované řešení.

Organizátor odpovídá na reklamaci Spotřebitele ve lhůtě vyžadované zákonem, obecně do 14 dnů. Spotřebitel může využít mimosoudního řešení sporů; informace poskytuje UOKiK.

Odpovědnost

Odpovědnost Organizátora vůči Spotřebiteli upravují kogentní právní předpisy. Tyto Podmínky nevylučují odpovědnost za újmu na zdraví ani za úmyslně způsobenou škodu.

Organizátor odpovídá za soulad Služby se smlouvou a náležitou péči. Přirozená proměnlivost přírody nebo oblohy a odůvodněná změna trasy nebo programu neomezují práva Účastníka, pokud Služba nebyla jinak poskytnuta v souladu se smlouvou.

Závěrečná ustanovení

Na smlouvy se vztahuje polské právo, s tím, že volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany podle právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště, které nelze smluvně vyloučit.

Změny těchto Podmínek nemají vliv na rezervace učiněné před datem jejich účinnosti; pro danou rezervaci platí verze přijatá v době jejího zadání.

Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.