Wersja polska dokumentów prawnych jest pierwotna i wiążąca w świetle prawa polskiego. Tłumaczenia na inne języki mają charakter pomocniczy.
Wysyłka i zwroty
Wysyłka i zwroty — sklep Ptasia Dolina.
Zasady dostawy i zwrotu towarów kupionych w sklepie internetowym.
Obszar dostawy i metody
Oferujemy dostawę na terenie Polski (kurier / paczkomat — w zależności od dostępnych opcji wyświetlanych w kasie) oraz wysyłkę do wybranych krajów Unii Europejskiej i innych krajów, które pojawiają się na liście w module zamówienia.
Koszt dostawy jest wyliczany w kasie przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranej metody oraz adresu.
Termin realizacji
Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Wysyłka następuje po przygotowaniu zamówienia. Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranej metody dostawy i operatora kurierskiego — orientacyjnie 1–2 dni robocze na terenie Polski od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Będąc konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
O odstąpieniu poinformuj nas wiadomością na Instagramie lub Facebooku. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, lecz nie jest to wymagane.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu: „Ja/My … niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: … Data zawarcia umowy … Imię i nazwisko … Adres … Podpis … Data”.
W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie bez ponoszenia dodatkowych opłat.
Zwrot towaru
Odesłanie towaru powinno nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu — na adres zwrotny podany w korespondencji z obsługą zamówienia.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wyłączenia i reklamacje jakościowe
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w wypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary zapieczętowane zdrowotnie po otwarciu, towary wyprodukowane według specyfikacji konsumenta).
Reklamacje z tytułu wad towaru zgłaszasz przez Instagram lub Facebook.