Regulamin

Postanowienia ogólne i kontakt

Adam Wiernasz prowadzi serwis https://ptasiadolina.pl pod nazwą „Ptasia Dolina” i jest Organizatorem usług opisanych w niniejszym Regulaminie.

Aktualny adres e-mail, numer telefonu i adres korespondencyjny Organizatora są udostępnione w zabezpieczonej formie nad treścią Regulaminu oraz na stronie Kontakt. Kontakt przez media społecznościowe ma charakter dodatkowy.

Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Definicje

Serwis — witryna Ptasia Dolina, w tym treści, galeria, czytelnia, oferta, system rezerwacji i projekty przyrodnicze.

Organizator — Adam Wiernasz; Usługa — odpłatny spacer, wyprawa fotograficzna, wydarzenie, prelekcja, wycieczka rowerowa, obserwacje astronomiczne albo inna aktywność opisana w Ofercie.

Rezerwujący — osoba zawierająca umowę z Organizatorem; Uczestnik — osoba biorąca udział w Usłudze, także wskazana przez Rezerwującego.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Sklep — część Serwisu umożliwiająca zakup towarów.

Korzystanie z serwisu

Korzystasz z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym regulaminem.

Treści Serwisu są chronione prawem autorskim. Wykorzystanie poza użytkiem osobistym wymaga zgody uprawnionego.

Prawa autorskie

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub opracowywanie treści Serwisu bez zgody jest zabronione, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w prawie.

Zakres usług terenowych i astronomicznych

Rodzaj Usługi, termin, miejsce lub sposób jego ustalenia, planowany czas trwania, cena, limit uczestników i świadczenia wliczone w cenę są podawane w Ofercie, formularzu rezerwacji lub indywidualnym uzgodnieniu.

Trasa i program mogą zostać rozsądnie dostosowane do możliwości grupy, bezpieczeństwa, ochrony przyrody, pogody, sezonu i bieżących warunków terenowych albo obserwacyjnych.

Rezerwujący podaje prawdziwe dane kontaktowe i przed zawarciem umowy sprawdza termin, rodzaj Usługi, liczbę miejsc, cenę i najważniejsze zasady odwołania.

Rezerwacja i zawarcie umowy

Przed użyciem przycisku „Zarezerwuj i zapłać” Rezerwujący otrzymuje informację o wybranej Usłudze, terminie, liczbie osób, łącznej cenie oraz zasadach odwołania. Przycisk oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Umowa dotycząca płatnej rezerwacji zostaje zawarta po skutecznym potwierdzeniu płatności, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Potwierdzenie wraz z istotnymi zasadami jest wysyłane na podany adres e-mail.

Akceptacja Regulaminu, jej data oraz wersja Regulaminu są zapisywane przy rezerwacji w celach dowodowych. Rezerwujący odpowiada za przekazanie Uczestnikom informacji organizacyjnych i niniejszych zasad.

Osoba rezerwująca udział małoletniego potwierdza, że jest uprawniona do udzielenia wymaganych zgód i zapewni nadzór osoby dorosłej, o ile Organizator nie uzgodni na piśmie innego modelu opieki.

Pogoda, zmiana programu i odwołanie przez Organizatora

Organizator może zmienić trasę lub program, przełożyć albo odwołać Usługę, jeżeli jej bezpieczne lub wartościowe przeprowadzenie uniemożliwiają albo istotnie utrudniają w szczególności: niekorzystna pogoda, ostrzeżenia służb, stan terenu, ograniczenie dostępu, choroba lub nagłe zdarzenie, awaria niezbędnego sprzętu albo siła wyższa.

W przypadku obserwacji astronomicznych podstawą zmiany mogą być także zachmurzenie, mgła, opady, silny wiatr, słaba przejrzystość nieba lub warunki zagrażające sprzętowi. Decyzja może zostać podjęta także krótko przed rozpoczęciem, gdy aktualna prognoza lub warunki tego wymagają.

Organizator niezwłocznie informuje Rezerwującego i proponuje nowy termin. Rezerwujący może przyjąć termin w ciągu 7 dni od otrzymania propozycji albo zażądać pełnego zwrotu. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza wybór zwrotu.

Jeżeli nowy termin nie odpowiada Rezerwującemu albo Organizator nie może go zaproponować, cała zapłacona kwota jest zwracana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni, tą samą metodą płatności. Voucher lub pozostawienie środków na przyszłość wymaga wyraźnej zgody Rezerwującego.

Organizator nie pokrywa kosztów noclegu, dojazdu ani innych usług kupionych osobno przez Uczestnika, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Odwołanie przez Rezerwującego i zwroty

Usługi związane z wypoczynkiem lub wydarzeniami, które mają być wykonane w oznaczonym dniu lub okresie, mogą być objęte wyjątkiem z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. W takim przypadku ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje. Niniejsze postanowienie nie wyłącza praw, których zgodnie z prawem wyłączyć nie można.

Niezależnie od powyższego Organizator dobrowolnie umożliwia bezpłatne odwołanie rezerwacji i pełny zwrot, jeśli oświadczenie dotrze na adres e-mail Organizatora co najmniej 72 godziny przed godziną rozpoczęcia Usługi.

Przy odwołaniu później niż 72 godziny przed rozpoczęciem oraz w razie niepojawienia się Uczestnika wpłata nie jest zwracana, ponieważ miejsce było zarezerwowane, a Organizator poniósł koszty przygotowania i utracił możliwość zaoferowania go innej osobie. Rezerwujący może jednak bezpłatnie wskazać zastępczego Uczestnika, informując Organizatora e-mailem przed rozpoczęciem.

Należny zwrot jest dokonywany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Rezerwujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Dynamiczna przyroda i warunki obserwacji

Dzikie zwierzęta przemieszczają się swobodnie, a ich aktywność zależy m.in. od pory roku, pogody, presji człowieka i naturalnych zachowań. Organizator starannie dobiera miejsce, porę i sposób prowadzenia, lecz nie gwarantuje spotkania, usłyszenia ani sfotografowania konkretnego gatunku.

Brak obserwacji określonego gatunku nie stanowi sam w sobie niewykonania Usługi, jeżeli Organizator przeprowadził uzgodniony program z należytą starannością i zapewnił obiecane świadczenia.

Podobnie przy obserwacjach astronomicznych Organizator nie gwarantuje widoczności konkretnej planety, obiektu głębokiego nieba ani zjawiska; zależy ona od pogody, jasności nieba, pory roku, horyzontu i aktualnych warunków.

Bezpieczeństwo i odpowiedzialne uczestnictwo

Uczestnik stosuje się do uzasadnionych poleceń Organizatora, zasad ochrony przyrody i regulaminów odwiedzanych terenów, zachowuje bezpieczny dystans od zwierząt oraz nie oddala się od grupy bez poinformowania.

Uczestnik dobiera odzież, obuwie, wodę i wyposażenie do przekazanych warunków oraz przed rezerwacją zgłasza potrzeby dostępności lub ograniczenia istotne dla bezpiecznego udziału. Opiekun sprawuje stały nadzór nad małoletnim.

Organizator może odmówić udziału lub zakończyć udział osoby nietrzeźwej, działającej niebezpiecznie, rażąco naruszającej polecenia albo zagrażającej ludziom, przyrodzie lub sprzętowi. Jeżeli przyczyna leży po stronie Uczestnika, zwrot nie przysługuje.

Postanowienia bezpieczeństwa nie wyłączają odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa.

Sklep

Ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy.

Zamówienie składasz przez koszyk i kasę. Płatność realizujesz u operatora płatności wskazanego w procesie zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności.

Płatności

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe). Dane karty płatniczej przetwarza operator płatności.

Dane potrzebne do dostawy i kontaktu w sprawie zamówienia podajesz w formularzu płatności lub zamówienia.

Dostawa i zwroty

Zasady dostawy i odstąpienia od umowy opisuje dokument „Wysyłka i zwroty”.

Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem, telefonicznie lub listownie na dane wskazane na stronie Kontakt. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane Rezerwującego, numer rezerwacji, opis zdarzenia i oczekiwane rozwiązanie.

Organizator odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym prawem, co do zasady w 14 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów; informacje publikuje UOKiK.

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Organizatora wobec Konsumenta określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę na osobie ani za szkodę wyrządzoną umyślnie.

Organizator odpowiada za zgodność Usługi z umową i dochowanie należytej staranności. Naturalna zmienność przyrody lub nieba oraz uzasadniona zmiana trasy lub programu nie ograniczają praw Uczestnika, jeżeli Usługa w innych aspektach nie została wykonana zgodnie z umową.

Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na rezerwacje zawarte przed datą ich wejścia w życie; do danej rezerwacji stosuje się wersję zaakceptowaną podczas jej składania.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.