شروط الخدمة

معلومات عامة ووسائل الاتصال

يدير Adam Wiernasz الموقع https://ptasiadolina.pl باسم «Ptasia Dolina» وهو منظم الخدمات المشمولة بهذه الشروط.

يظهر البريد الإلكتروني والهاتف وعنوان المراسلات الحالي بشكل محمي أعلى هذه الشروط وفي صفحة الاتصال. وسائل التواصل الاجتماعي قناة إضافية.

لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية.

التعريفات

الموقع — موقع Ptasia Dolina بما فيه المحتوى والمعرض والمقالات والعرض والحجز ومشروعات الطبيعة.

المنظم — Adam Wiernasz؛ الخدمة — جولة أو رحلة تصوير أو فعالية أو محاضرة أو دراجات أو مشاهدة فلكية أو نشاط مدفوع آخر موصوف في العرض.

الحاجز — من يتعاقد مع المنظم؛ المشارك — من يحضر الخدمة، بما في ذلك من يسميه الحاجز.

المستهلك — شخص طبيعي يتصرف خارج نشاطه التجاري أو المهني. المتجر — جزء الموقع لشراء السلع.

استخدام الموقع

تستخدم الموقع وفق القانون وهذه الشروط.

محتوى الموقع محمي بحقوق النشر. أي استخدام يتجاوز الاستخدام الخاص يتطلب إذنًا.

حقوق النشر

يُحظر نسخ أو توزيع أو تكييف محتوى الموقع دون إذن، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.

الخدمات الميدانية والفلكية

يحدد العرض أو نموذج الحجز أو الاتفاق الفردي النوع والتاريخ والمكان أو طريقة تحديده والمدة والسعر والسعة وما يشمله السعر.

يمكن تكييف المسار والبرنامج بشكل معقول وفق قدرات المجموعة والسلامة وحماية الطبيعة والطقس والموسم والظروف الراهنة.

يقدم الحاجز بيانات صحيحة ويتحقق قبل التعاقد من التاريخ والنوع والعدد والسعر الإجمالي وقواعد الإلغاء الأساسية.

الحجز وإبرام العقد

قبل الضغط على «احجز وادفع» تظهر الخدمة والتاريخ والعدد والسعر الإجمالي وقواعد الإلغاء. الزر ينشئ التزامًا بالدفع.

ينعقد عقد الحجز عند تأكيد الدفع بنجاح ما لم يُتفق صراحة على غير ذلك. يرسل التأكيد والقواعد المهمة إلى البريد المقدم.

يُحفظ وقت قبول الشروط وإصدارها مع الحجز كدليل. ينقل الحاجز المعلومات التنظيمية والقواعد للمشاركين.

من يحجز لقاصر يؤكد حقه في منح الموافقات اللازمة ويوفر إشراف بالغ ما لم يُتفق كتابيًا على غير ذلك.

الطقس والتغييرات وإلغاء المنظم

يجوز للمنظم تغيير المسار أو البرنامج أو الموعد أو الإلغاء إذا منع أو أعاق بشدة تنفيذًا آمنًا وذا قيمة سوء الطقس أو التحذيرات الرسمية أو حالة الموقع أو قيود الوصول أو المرض والطوارئ أو تعطل معدات أساسية أو قوة قاهرة.

في الفلك تشمل الأسباب السحب والضباب والهطول والرياح القوية وضعف صفاء السماء والخطر على المعدات. قد يصدر القرار قبيل البدء وفق أحدث توقعات.

يبلغ المنظم سريعًا ويقترح موعدًا جديدًا. للحاجز قبوله خلال 7 أيام أو طلب استرداد كامل؛ عدم الرد يعني اختيار الاسترداد.

إذا لم يناسب الموعد أو تعذر عرضه، يُرد كامل المبلغ دون تأخير وخلال 14 يومًا كحد أقصى وبنفس وسيلة الدفع. القسيمة أو الرصيد تحتاج موافقة صريحة.

لا يعوض المنظم الإقامة أو السفر أو الخدمات المشتراة منفصلة إلا إذا أوجب القانون الإلزامي ذلك.

إلغاء الحاجز والاسترداد

قد تخضع خدمات الترفيه أو الفعاليات في تاريخ أو مدة محددة لاستثناء المادة 38(1)(12) من قانون حقوق المستهلك البولندي. عند انطباقه لا يتاح حق العدول القانوني خلال 14 يومًا. الحقوق غير القابلة للاستبعاد محفوظة.

مع ذلك يسمح المنظم طوعًا بالإلغاء المجاني والاسترداد الكامل إذا وصل الإشعار بالبريد قبل 72 ساعة على الأقل من البدء.

بعد ذلك أو عند عدم الحضور لا يوجد استرداد لأن السعة حُجزت والتحضير تم وتعذر عرض المقعد. يمكن تسمية مشارك بديل مجانًا بالبريد قبل البدء.

يتم أي استرداد مستحق دون تأخير وخلال 14 يومًا كحد أقصى وبالوسيلة الأصلية إلا بموافقة صريحة على أخرى دون كلفة.

الطبيعة المتغيرة وظروف المشاهدة

تتحرك الحيوانات البرية بحرية ويتأثر نشاطها بالموسم والطقس والبشر وسلوكها الطبيعي. يختار المنظم المكان والوقت والطريقة بعناية لكنه لا يضمن رؤية نوع معين أو سماعه أو تصويره.

عدم مشاهدة نوع بعينه لا يعد وحده عدم تنفيذ إذا نُفذ البرنامج المتفق عليه بعناية وقدمت العناصر الموعودة.

كذلك لا تضمن المشاهدة الفلكية كوكبًا أو جرمًا أو ظاهرة بعينها؛ فالرؤية تعتمد على الطقس وسطوع السماء والموسم والأفق والظروف.

السلامة والمشاركة المسؤولة

يتبع المشاركون التعليمات المعقولة وقواعد حماية الطبيعة والموقع ويحافظون على مسافة آمنة ولا يغادرون المجموعة دون إبلاغ.

يحضرون الملابس والأحذية والماء والمعدات الملائمة ويبلغون قبل الحجز باحتياجات الوصول أو القيود ذات الصلة بالسلامة. يشرف الولي دائمًا على القاصر.

يجوز للمنظم رفض أو إنهاء مشاركة من يكون مخمورًا أو خطرًا أو يتجاهل التعليمات بشكل جسيم أو يهدد الناس أو الطبيعة أو المعدات. لا استرداد إذا كان السبب من المشارك.

لا تستبعد هذه القواعد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو تقييدها.

المتجر

الأسعار بالزلوتي البولندي (PLN) وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.

تقدم الطلب عبر سلة التسوق والدفع. يُدفع لمشغل الدفع المعروض في عملية الشراء.

يُبرم عقد البيع بعد تأكيد الطلب والدفع.

المدفوعات

تُعالج المدفوعات بواسطة مشغل دفع خارجي (Stripe). تُعالج بيانات البطاقة بواسطة مشغل الدفع.

تُجمع تفاصيل التوصيل والاتصال بالطلب في نموذج الدفع أو إتمام الشراء.

الشحن والإرجاع

قواعد التسليم والانسحاب موضحة في وثيقة «الشحن والإرجاع».

الشكاوى

تقدم الشكوى بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي باستخدام صفحة الاتصال، مع بيانات الحجز والرقم والواقعة والحل المطلوب.

يرد المنظم في المهلة القانونية، عادة 14 يومًا للمستهلك. توفر UOKiK معلومات التسوية خارج القضاء.

المسؤولية

تخضع المسؤولية تجاه المستهلك للقانون الإلزامي. لا تُستبعد مسؤولية إصابة الأشخاص أو الضرر المتعمد.

المنظم مسؤول عن مطابقة العقد والعناية الواجبة. تغير الطبيعة أو تعديل مبرر لا ينتقص الحقوق إذا لم تنفذ الخدمة من جوانب أخرى كما اتُفق.

أحكام ختامية

يطبق القانون البولندي دون حرمان المستهلك من الحماية الإلزامية لقانون محل إقامته المعتاد.

لا تؤثر التعديلات على الحجوزات السابقة؛ يطبق الإصدار المقبول عند الحجز.

بطلان حكم لا يؤثر على بقية الأحكام.